Často kladené otázky
Jaké jsou možnosti dopravy?
Doručení službou PPL – cena za dopravu je 95 Kč, dodání naadresu do 1-5 pracovních dní.
Doručení službou DPD – cena za dopravu je 109 Kč, dodání naadresu do 1-5 pracovních dní.
Osobní odběr - u nás na centrále Dermoesthetic s.r.o. Našiprodejnu naleznete na adrese: Dermoesthetic s.r.o (prodejna PrimaverraAndorrana) Jinonická 80, 158 00 Praha 5. (Otevírací doba: Po-Čt: 8:00 -16:30, Pá: 8:00 -14:30)
Zásilkovna - cena za dopravu na výdejní místo Zásilkovna je 79 Kč,dodání na pobočku do 1-5 pracovních dní.
V případě, že si necháte Vaši objednávku zaslat na jednoz výdejních míst Zásilkovny, počkejte prosím na informační e-mailnebo sms, že je objednávka připravená k osobnímu vyzvednutí.
Všechny pobočky Zásilkovny najdete na www.zasilkovna.cz.
U objednávek nad 1800 Kč jedoprava ZDARMA.
Kam doručujeme?
Zboží expedujeme pouze v rámci České republiky.
Jaké jsou možnosti platby?
Platba dobírkou – cena za dobírku je 29 Kč. Za objednávkuzaplatíte hotově nebo kartou kurýrovi při předaní balíku.
Platba kartou online - při platbě kartou bude stránka po objednánízboží přesměrována na platební bránu GP WebPay, kde uskutečníte okamžitouplatbu.
Platba převodem na účet - při platbě bankovním převodem zaplatíteVaši objednávku předem na základě platebních údajů, které Vám zašleme podokončení objednávky. Až po přijetí platby na náš účet Vám zboží odešleme.(POZOR, při zvolení platby bankovním převodem se jedná o nejdéle trvajícíproces zpracování a doručení objednávky!)
Doručení Českou poštou?
Doručování zboží pro nás zabezpečuje společnost PPL nebo DPD. Díky tomu Vámmůžeme garantovat rychlé dodání Vaší objednávky. V případě, že Vás domakurýr nezastihne, bude Vás dopravce kontaktovat a dohodnete se přímos ním, kdy Vám doručení nejvíce vyhovuje.
Jak postupovat v případě reklamace?
O Vaší reklamaci či odstoupení od kupní smlouvy nás prosím vždy nejdříveinformujte e-mailem na info@kadernickezbozi.cz nebo natel. čísle 277 012 000.
V případě obdržení poškozeného produktu nám rovnou e-mailem zašlete ifotku produktu.
Reklamovaný produkt v případě, že odstupujete od kupní smlouvy, námv lhůtě 14 dní, můžete zaslat nepoužitý a neotevřený na adresu:
Dermoesthetic s.r.o.
Jinonická 80/804
158 00 Praha 5
Na základě společné dohody Vám buď zašleme nové zboží nebo vrátíme peníze naVáš účet.
Je možné vytvořit objednávku telefonicky?
Objednávky přes telefon na základě zkušeností nevytváříme. Na skladu mámevelké množství podobných produktů, a proto je určitě jistější, když samiuvidíte, jaký produkt si přidáváte do košíku. V případě jakýchkolivproblémů s vytvořením objednávky, nás kontaktujte na tel. č. 277 012000. Rádi Vám poradíme a problém společně vyřešíme.
Pokud se i přesto online objednávku nedaří vytvořit, je možné námv krajním případě poslat Vaši objednávku na e-mail info@kadernickezbozi.cz Do e-mailu je ale nutnéuvést všechny Vaše kontaktní údaje (jméno, příjmení, doručovacía fakturační adresu, e-mail a tel. číslo), Vámi zvolenou platbua způsob doručení produktu, počet kusů daného produktu a kód produktuz naší internetové stránky.