ČASTO KLADENÉ OTÁZKY

1. Jaké jsou možnosti dopravy?

  1.        Doručení službou PPL – cena za dopravu je 99 Kč, dodání na adresu do 1-5 pracovních dní.

  1.        Doručení službou DPD – cena za dopravu je 114 Kč, dodání na adresu do 1-5 pracovních dní.

  1.        PPL Parcel Shop – cena za dopravu na výdejní místo PPL Parcel Shop je 95 Kč, dodání na pobočku do 1-5 pracovních dní.

  1.        Uloženka – cena za dopravu na výdejní místo Uloženka je 105 Kč, dodání na pobočku do 1-5 pracovních dní. 

  1.        Osobní odběr - u nás na centrále Dermoesthetic s.r.o. Naší prodejnu naleznete na adrese: Dermoesthetic s.r.o (prodejna Primaverra Andorrana) Jinonická 80, 158 00 Praha 5.

 

V případě, že si necháte Vaši objednávku zaslat na jedno z výdejných míst PPL Parcel Shop nebo Uloženka, počkejte prosím na informační e-mail nebo sms, že je objednávka  připravená k osobnímu vyzvednutí.

Všechny pobočky Uloženky najdete na www.ulozenka.cz a pobočky PPL Parcel Shop na www.ppl.cz.

 

U objednávek nad 1800Kč je doprava ZDARMA.

 

2. Jaké jsou možnosti platby?

  1.        Platba dobírkou

Za objednávku zaplatíte hotově nebo kartou kurýrovi při předaní balíku.

 

  1.        Platba bankovním převodem na účet

Při platbě bankovním převodem zaplatíte Vaši objednávku předem na základě platebních údajů, které Vám zašleme po dokončení objednávky. Až po přijetí platby na náš účet Vám zboží odešleme.

(POZOR, při zvolení platby bankovním převodem se jedná o nejdelší trvající proces zpracování a doručení objednávky!)

 

  1.        Platba platební kartou nebo rychlým převodem

Při platbě kartou bude stránka po objednání zboží přesměrována na platební bránu GoPay, kde uskutečníte okamžitou platbu. Při platbě rychlým převodem budete přesměrovaný do Vaší banky, kde uskutečníte platbu. Po obdržení potvrzení o platbě, Vám zboží hned odesíláme.

 

3. Doručení Českou poštou?

Doručování zboží pro nás zabezpečuje společnost DPD nebo PPL. Díky tomu Vám můžeme garantovat rychlé dodání Vaší objednávky. V případě, že Vás doma kurýr nezastihne, bude Vás dopravce kontaktovat a dohodnete se přímo s ním, kdy Vám doručení nejvíce vyhovuje. Kurýři obou společností mají dva pokusy na doručení zboží.

4. Jak postupovat v případě reklamace?

O Vaší reklamaci či odstoupení od kupní smlouvy nás prosím vždy nejdříve informujte e-mailem na info@kadernickezbozi.cz nebo na tel. čísle 277 012 000, 770 123 466.

V případě obdržení poškozeného produktu nám rovnou e-mailem zašlete i fotku produktu. 

Reklamovaný produkt v případě, že odstupujete od kupní smlouvy, nám v lhůtě 14 dní, můžete zaslat nepoužitý a neotevřený na adresu:

Dermoesthetic s.r.o.

Jinonická 80/804

158 00  Praha 5

 

Na základě společné dohody Vám buď zašleme nové zboží nebo vrátíme peníze na Váš účet.

5. Je možné si produkty někde osobně prohlédnout a vyzvednout?

Samozřejmě, právě proto máme prodejnu v Praze, kde si naše produkty můžete prohlédnout. Najdete nás v Praze, na ulici Jinonická 80, Business park Košíře - prodejna Primavera Andorrana.

6. Je možné vytvořit objednávku telefonicky?

Objednávky přes telefon na základě zkušeností nevytváříme. Na skladě máme velké množství podobných produktů, proto je určitě jistější, když sami uvidíte, jaký produkt si přidáváte do košíku. V případě jakýchkoliv problémů s vytvořením objednávky, nás kontaktujte na tel. č. 277 012 000, 770 123 466. Rádi Vám poradíme a problém společně vyřešíme.

Pokud se i přesto online objednávka nechce vytvořit, je možné nám v krajním případě poslat Vaši objednávku na e-mail objednavky@kadernickezbozi.cz. Do e-mailu je ale nutné uvést všechny Vaše kontaktní údaje (jméno, příjmení, doručovací a fakturační adresu, e-mail a tel. číslo), Vámi zvolenou platbu a způsob doručení produktu, počet kusů daného produktu a kód produktu z naší internetové stránky.